Живот без шум Купи
Живот без шум

Общи условия за ползване на уебсайт и онлайн магазин filyaka.com

В сила от: 10.12.2025 г.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат:

Уебсайтът и онлайн магазинът се управляват от ИВЕН ДИЗАЙН СТУДИО ЕООД, ЕИК 204919113, със седалище и адрес на управление: България, гр. Сливен (8800), ул. „Желю Войвода“ № 59а, регистрирано по ЗДДС (наричано по-долу „Търговец“).

С достъпа до Сайта и/или с изпращане на поръчка Потребителят потвърждава, че е запознат с тези Общи условия и ги приема. Ако Потребителят не е съгласен, следва да прекрати използването на Сайта и да не извършва поръчки.

II. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

По смисъла на настоящите Общи условия:

III. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

IV. СТОКИ, ЦЕНИ И ИНФОРМАЦИЯ

  1. В онлайн магазина се предлагат стоки, описани подробно на отделните продуктови страници.
  2. Основните характеристики на всяка стока са посочени на съответната продуктова страница.
  3. Всички цени в Сайта са в български лева (BGN) и включват ДДС.
  4. В определени периоди цените може да се изписват и/или да се заплащат и в евро (EUR), съгласно действащото законодателство и официалния обменен курс. Конкретната валута на плащане се вижда ясно при финализиране на поръчката.
  5. Цените на стоките не включват разходите за доставка, освен ако не е посочено друго. Таксата за доставка се изчислява и показва отделно преди окончателното потвърждение.
  6. Търговецът може да променя цените по всяко време. Промени не засягат вече потвърдени поръчки.

V. ПОРЪЧКА

  1. Поръчки се правят без необходимост от регистрация на профил – чрез попълване на необходимите данни при финализиране.
  2. Клиентът е длъжен да предостави верни и актуални данни (имена, телефон, имейл, адрес). Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка поради неверни или непълни данни.
  3. Процесът на поръчка по принцип включва: избор на стока и добавяне в количката; попълване на данни за контакт и доставка; избор на начин на доставка и плащане; преглед на обобщението; финално потвърждение и приемане на Общите условия.
  4. Преди окончателното потвърждение Клиентът може да прегледа и коригира въведената информация.
  5. С натискане на бутона за финално потвърждение Клиентът потвърждава, че данните са верни и че приема настоящите Общи условия.

VI. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

  1. Изпратената поръчка представлява предложение за сключване на договор от разстояние.
  2. След подаване на поръчката Клиентът получава автоматичен имейл с основна информация за поръчката.
  3. Договорът се счита за сключен от момента, в който Клиентът получи имейл потвърждение, че поръчката е приета от Търговеца.
  4. Търговецът може да откаже поръчка при липса на наличност, неверни/непълни данни или при основателни съмнения за злоупотреба. В тези случаи, ако има получено плащане, сумата се възстановява съгласно закона.

VII. ПЛАЩАНЕ

  1. Плащането може да се извърши по един от следните начини:
    • наложен платеж – в брой на куриера при получаване;
    • плащане с банкова карта чрез виртуален ПОС терминал.
  2. При плащане с карта транзакцията се обработва чрез защитена платежна система. Търговецът не съхранява данни за банкови карти.
  3. Подробности и евентуални ограничения се показват на страницата за финализиране на поръчката.

VIII. ДОСТАВКА

  1. Доставката се извършва чрез „Еконт Експрес“ или друг посочен куриер.
  2. Поръчките обичайно се обработват в срок до определен брой работни дни след получаването им.
  3. Стандартният срок за доставка след обработка е приблизително 1–2 работни дни в рамките на България, съгласно условията на куриера. Възможни са отклонения при натовареност, празници и др.
  4. Доставката може да бъде до посочен от Клиента адрес или до офис/APS на куриерската фирма.
  5. Конкретната цена на доставката се определя по тарифата на куриера и се показва преди окончателното потвърждение.
  6. При получаване Клиентът следва да прегледа пратката за видими повреди и несъответствия, да уведоми куриера и при възможност да се състави протокол, както и да информира Търговеца в разумен срок.
  7. При неполучаване или непотърсена пратка по вина на Клиента Търговецът може да развали договора и да удържи направените разходи за доставка и връщане, ако има такива. Това не отменя правото на отказ по раздел IX, когато стоката е получена.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ (14-ДНЕВЕН СРОК)

  1. Клиент – потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите има право да се откаже от договора от разстояние без посочване на причина в срок 14 дни от датата на получаване на стоката.
  2. Правото на отказ се упражнява чрез попълване на стандартен формуляр или чрез свободен текст по имейл, в който се посочват поне имена, номер на поръчка и изявление за отказ.
  3. Стоката се връща до адрес: гр. Бургас, офис Еконт, кв. „Изгрев“, ул. „Транспортна“ бл. 91, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването на Търговеца.
  4. Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако Търговецът не е посочил друго.
  5. При отказ Търговецът възстановява платената цена на стоката и разходите за стандартната доставка (ако са били платени), но не и допълнителните разходи за по-скъп избран метод.
  6. Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и до 14 дни от уведомяването за отказ, като Търговецът може да задържи сумата до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ.
  7. Клиентът отговаря за намаление на стойността на стоката, причинено от боравене, излизащо извън необходимото за запознаване с естеството и характеристиките ѝ. При видимо използвани или повредени стоки Търговецът може да намали възстановяваната сума.

X. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

  1. При получаване Клиентът следва да провери стоката за дефекти, повреди на опаковката и несъответствие.
  2. При дефект или несъответствие Клиентът има право да подаде рекламация в сроковете и по реда на Закона за защита на потребителите.
  3. Рекламации се подават по имейл, като се посочват име, контакти, номер на поръчка/документ, описание и при възможност снимки.
  4. Рекламацията се приема, ако несъответствието не се дължи на неправилна употреба, съхранение или умишлено увреждане.
  5. При уважена рекламация Търговецът предприема действия по закон – замяна, намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата.

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн и други елементи на Сайта са обект на закрила по приложимото законодателство.
  2. Потребителите нямат право да копират, възпроизвеждат, разпространяват или използват съдържание на Сайта за търговски цели без изрично писмено съгласие на Търговеца или съответния правоносител.
  3. Разрешено е използването на информация от Сайта само за лични, нетърговски цели, при условие че не се нарушават права на интелектуална собственост.

XII. ЛИЧНИ ДАННИ И COOKIES

  1. Търговецът е администратор на лични данни по смисъла на GDPR и българското законодателство.
  2. Обработват се данни като имена, адрес за доставка, телефон, имейл, данни за поръчката и технически данни (IP адрес, cookies и др.).
  3. Подробна информация за целите, правните основания, сроковете на съхранение, получателите и правата на субектите се съдържа в „Политика за поверителност и бисквитки“ на Сайта.
  4. При първо посещение може да се визуализира банер за cookies, чрез който Потребителят управлява настройките си.

XIII. ОТГОВОРНОСТ

  1. Търговецът се стреми да представи стоките възможно най-точно, но са възможни неточности или пропуски, които ще бъдат коригирани при установяване.
  2. Не се гарантира непрекъснат и безгрешен достъп до Сайта. Търговецът не отговаря за невъзможност за ползване или забавяне, дължащи се на обстоятелства извън негов контрол, както и за вреди от злонамерен софтуер или неоторизирани действия на трети лица.
  3. Ограниченията на отговорността се прилагат в рамките, позволени от закона и не изключват случаи, в които отговорността не може да бъде ограничена.

XIV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

  1. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.
  2. Споровете между Търговеца и Клиента се решават първо чрез преговори и добросъвестен диалог.
  3. При липса на съгласие спорът може да бъде отнесен до компетентния български съд.
  4. Потребителите могат да се обърнат и към Комисия за защита на потребителите и съответната помирителна комисия.
  5. Клиентът може да използва и Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://europa.eu/consumers/odr.

XV. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

  1. Търговецът може да изменя и допълва Общите условия.
  2. Винаги е валидна версията, публикувана към момента на Сайта.
  3. За всяка конкретна поръчка важат Общите условия, действащи към момента на финалното ѝ потвърждение от Клиента.

XVI. ВЛИЗАНЕ В СИЛА

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта: 10.12.2025 г.